东方颐年:君颐东方CCRC养老社区,满足全年龄段老人需求
作为一家在南京生根发芽、家喻户晓的房地产开发企业,银城地产自1993年成立以来,在南京的版图上铸造了众多精品住宅项目。
中国已经开始进入老龄化社会,养老问题日益凸显。顺应时代发展,银城进一步深耕养老,这一城市人居的细分领域,探索更符合特定人群居住需求的产品和服务体系。经过四年的国内外调研,2015年银城集团战略进军养老行业,成立南京东方颐年健康产业发展有限公司以及南京东方颐年养老服务有限公司,致力于推进养老事业的发展,成为银城集团旗下继地产开发之外又一核心业务板块。
东方颐年(ESL),通过养老投资与养老运营的双轮驱动模式,充分利用集团地产开发与社区运营服务的资源优势,实现养老业务产业化与规模化发展,打造三级养老产品线:医养融合综合养老社区、养老及康复机构、社区居家养老服务中心,形成社区-机构-居家三位一体全面的养老体系,为长者创造有品质的幸福晚年生活。
君颐东方CCRC-养老社区将于明年正式运营
紫金山南麓,一栋栋建筑正在井然有序地建造中。这片由9万平方养生美宅、3万平方江苏省人民医院城东分院、6万平方CCRC养老社区、约9000平方东方会馆联合于一体的颐养综合社区,已初现雏形。
据南京东方颐年养老服务有限公司副总经理刘薇介绍,君颐东方CCRC养老社区,由会员制的活力型公寓、月租制的养护型公寓及东方会馆三部分组成,其中活力型公寓分为单室套、一室一厅、两室一厅,养护型公寓分为品质单人间和温馨双人间。遵循美式持续照料养老服务理念,采用完善的养老社区管理和服务体系,满足不同长者的多样化养老需求。
南京东方颐年养老服务有限公司副总经理刘薇
“明年5月会所将进入试运营阶段,养老社区将于12月底正式营业。目前,通过多次活动,我们提前让长者体验入住养老社区后的丰富晚年生活,已有多名长者对养老社区产生浓厚的兴趣并期待入住。”刘薇透露。
CCRC即持续照料退休社区,起源于美国,已有100多年的历史。它是一种复合式的养老社区,提供从退休初的享受生活到后期的医疗护理所需的居住设施和服务,使老年人在健康状况和自理能力发生变化时,依然可以在熟悉的环境中继续居住,并获得与身体状况相对应的照料服务。
“我们大大低估了老人们对生活的热爱和追求,他们其实也有一颗热衷时尚的心。而这与我们CCRC的理念是吻合的,我们为长者提供专业化的生活、餐饮、医疗、娱乐等方面的服务。”
对于居住在活力公寓的老人,大都生活能够自理,社区在提供餐饮、房间清洁和洗衣、健康管理、医疗保健及紧急救护等基础性服务之外,还为满足老年人精神生活的需求,社区会组织各种形式的活动,如老年大学、兴趣俱乐部等,丰富自助型老年人的日常生活。
随着年龄的增长,身体机能的退化,他们可以从活力公寓转入养护公寓。养护公寓除社区服务之外,还包括日常生活照料和医疗照护,如饮食、穿衣、洗浴、洗漱及医疗护理等,社区还会为老人提供与他们的身体状况相适应的各类活动,丰富其日常生活。
当入住在活力公寓和养护公寓的老人身体状况到完全不能自理的状态时,他们可以转入护理院,我们的医护团队提供24小时的专业照护。
刘薇认为,我们应当摆脱“养老是人生最后十年”的理解,CCRC社区的定位是满足全年龄段老人的需求。
旗下多家养老项目已成功落地
刘薇从2005年踏入养老行业,至今已有整整12年的时间,让人意外的是,她其实是医学相关专业出身,“之前在临床工作了9年”。
因为有专业的背景,刘薇在与老人接触中,比普通人更了解老人的心理需求,在进行服务时,也因为有专业优势,更容易获得老人们的信赖。“尤其是在与子女们交流当中,我更能体会他们的心情。”刘薇说。
其实,东方颐年在CCRC社区之前,早有了众多成功的养老项目落地。
位于鼓楼区龙江宝船公园旁的银城红日养老公寓,内设养老床位200余张,是一所融老年护理、康复照料、文化娱乐、休闲养生为一体的大型高档养老服务机构,曾荣获第二届“南京百姓最喜爱的十佳养老机构”。
座落于南京市鼓楼区幕府西路的象山颐养中心,建筑面积4000余平方米,内设双人间、三人间等多种房型,有医务室、护理中心、康复理疗室、文化娱乐中心、阅览室、综合活动大厅、顶层露台、山麓花园(失智照护区专享)等多种功能区。
“我们致力打造以5A级为标准的精品养老机构,立志成为老人最值得信赖的养老品牌。”刘薇对团队满怀信心,东方颐年拥有系统的养老开发能力、专业的养老运营体系、卓越的养老服务团队。
除了打造5A级养老机构,东方颐年在居家养老社区方面也在逐步探索。东方颐年兴隆街道养老综合体和栖霞区东方颐年社区居家养老服务中心,为老人提供健康体检、助餐、助洁、康复、娱乐活动、心理咨询、医生会诊、早晚托、居家上门等服务。
以南京为起点走向全国
考虑到地方环境因素,东方颐年在公寓设计上仍保持银城原有的建筑风格,并适当地增加适老化的元素,“了解到南京的老人还是比较偏传统的,因此像银城红日养老公寓,我们还是维持了古典的中式风格。”
对东方颐年来说,在用地、建筑、设计方面都不成问题,团队的人才搭建成了最急需破解的难关。“养老是一个负荷量很大的行业,相比同行,我们对护理员的要求更高,不仅要求对岗位技能理解,更要求对企业文化的高度认同。”
据刘薇介绍,在员工进入公司时,东方颐年就会给他们进行定位,在今后工作中,组织员工进行定期培训,与公司一起成长,共同进步。让刘薇欣慰的是,目前社会对养老从业者的认识已经大幅度提升,并给予了很大的认可和鼓励。
从老人们不愿去养老院,到如今养老床位一床难求,大众的养老观念在不断更新改变。“客户现在最关心的问题不仅仅是价格、设施、医疗条件等等,还有在入住后能否获得更多个性化的服务。”这一点让刘薇颇有体会,她明白,中国老人如今开始关注和追求高品质的生活。
谈起未来五年的规划,刘薇表示,东方颐年将努力打造有核心服务能力的团队,踏踏实实的为每一位长者做好服务。“过去国家对养老机构没有统一的评级标准,近年来建立服务了等级划分标准,这对养老行业来说具有一定的规范作用。”行业存在许多业态,弹性很大,这对服务质量来说,无疑是个巨大的挑战,建立规范又个性化的服务标准及流程也是东方颐年团队接下来要深耕的领域。
“无论是何种需求的客户,入住东方颐年后,满足长者身心双重需求,营造轻松享受的生活氛围,幸福美好生活从此开始,这是我们努力的目标。”刘薇表示,东方颐年将通过社区-居家-机构三级架构的方式,以南京为起点,辐射整个长三角区域,逐步走向全国。
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