让养老变享老，中国平安如何解题？

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布

作者：郭俊宇

编辑：陈涧

设计：岚昇

养老问题已成为社会焦点。

第七次人口普查结果显示，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。据测算，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化阶段。

▲数据来源：《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》、国家统计局。

随着人口老进化进程加剧，社会康养需求急速膨胀，加上国家层面全力推进“健康中国2030战略”和“美好生活”建设，康养成为一个热门研究话题，中国康养产业的风口正在逐渐形成。

如何满足老年人日益增长的多层次、高品质康养需求？平安经过多年的思考和探索，在康养行业的布局上交出了一份不一样的答卷。

建筑师眼中的理想康养空间

谈到康养产业，建筑空间设计是避不开的话题。

康养的本质就是帮助老人自立，回归社会，过上有尊严的晚年生活。如何通过精巧的空间设计，打造出一个真正满足老人康养需求的空间？

在1月8日举办的“平安1.8财神节”活动现场，日本著名建筑师、《梦想改造家》设计师青山周平给出了他的见解。

青山周平围绕人、家、城市与生活的关系，从空间设计与康养的角度，分享了在他看来，老龄化社会应该怎么给老年人提供有尊严、高质量的晚年生活。

今年42岁，却经常开玩笑说自己离老年生活并不远的青山周平，借由他父母的经历，分享了在他看来，什么才是适合老年人居住的“家”。

青山周平是日本广岛人，他人生的前18年都在广岛生活。上大学离家的时候他父母才50岁左右，头发尚未花白，身体也还硬朗。到今年，青山周平已经离家24年了。

2022年春节，青山周平回了一趟日本广岛。当时他带父母去酒店吃饭，途中要经过一个斜坡，他的父母需要扶着才能走上去。看到这一幕，青山周平才意识到，他对父母的认知还停留在自己18岁那年。实际上，他们都已经老了。

大多数人其实和青山周平的父母一样，衰老首先带来的就是身体的变化：腿脚变得不灵活、听力衰退、睡眠质量下降……这样也意味着，老年人对居住空间的需求也会发生改变。

青山周平的父亲也是一位建筑师，前几年，他自己把家里做了一番改造。考虑到自身行动不便，换了便于起身的床，把原来的蹲厕换成马桶……所有的改动都从自己的身体健康与实际生活需求出发。

青山周平认为，老年人的生活其实有很多特殊的需求，只有切实关注老人的生活需要，让他们的生活更便捷、更舒适，才能提升晚年生活的品质。

不过，在青山周平看来，住所设计上的便捷性和舒适性只是最基本的需求，更重要的是要让老人感觉到自己被尊重、被需要。

他认为，适合老人居住的空间设计，不仅需要满足他们新的生活需求，也要让这个空间拥有丰富精彩的生活要素。

在这个问题上，青山周平从十年的北京胡同生活经验中获得了很多的启发和思考。

在北京胡同里，真正属于个人的私密空间其实非常小，但附近的区域可以变成每个人的生活空间：只要走几分钟就有店铺可以买菜，也有很多餐厅，还有咖啡馆可以满足各种社交需求。

他觉得北京胡同里存在着一种非常有意思的人际社交关系：房子虽小，但“家”是大的。

青山周平认为，就像北京胡同里的房子和家的关系一样，未来养老的边界不仅是一栋房子，而是社会。幸福的家、幸福的晚年生活离不开社会关系的联结与多姿多彩的生活体验。

从青山周平的角度来看，康养不仅要兼顾长者生命的长度，也有兼顾精神层面的丰富度，以及生命的自由度。

青山周平表示，在老龄化社会，帮助老年人建立一站式的生活空间，让老年人的生活有尊严、有精彩，是每个人共同的责任。

平安康养的生态答卷

青山周平对康养空间设想与平安康养体系可以说是不谋而合，从空间设计到康养服务，平安通过全流程、多层次、多元化的服务，让养老变成享老。

随着我国老龄化程度加剧，以及国内政策的持续利好，康养行业的前景非常广阔。国内核心城市高端养老的需求正在快速增长，据统计，国内对一站式养老服务社区和高端护理院的需求将持续年化约15%-20%的增长。

布局康养行业已是大势所趋，包括中国平安在内的我国大型保险集团都在康养领域重兵布局。然而，国内大部分险企的布局主要聚焦在中高端养老机构上，缺乏超高端养老机构，造成了供需不匹配。

面对这种现状，中国平安通过打造一个完整的康养生态圈，以及一个高品质康养品牌平安臻颐年，找到一条突破行业同质化的道路。

近年来，平安基于近30年在综合金融和医疗健康的资源积累，已经打造出一个涵盖健康管理、高端康养、居家养老康养生态圈。

在高端康养方面，作为平安臻颐年的城市型高品质持续照料康养社区平安颐年城选址核心城市核心区位，并于2022年3月在深圳蛇口落地了首个项目，项目周边公园绿道、文化场所、购物商圈、三甲医院等配套齐全。平安臻颐年还在国内创新推出了“七维健康”康养核心理念，从身体、情绪、社交、精神、认知、职业与经济七个健康维度，为入住客户提供专属定制化服务。

作为平安的高品质康养品牌，臻颐年的目标客户是高净值人群，这类客户对养老的要求不仅仅是保持身心健康，更多的是需要一个人际的交流、社区的氛围，因此必须要把有尊严、有温度的生命态度和生活方式，用细节注入长者日常生活的方方面面，并用定制化服务满足他们的需求。

平安颐年城的市场认可度很高，在深圳打响“第一枪”后，2022年11月，广州颐年城项目又落地了广州荔湾白鹅潭。据悉，接下来颐年城项目会在上海、杭州、北京等城市全面铺开。

▲广州颐年城项目位置。

平安臻颐年是平安跟同行形成差异化竞争优势的重要布局，同时也弥补了国内高品质康养市场的空白，也为我国康养行业的发展提供了一条新思路。

在平安的康养生态圈中，还有更为庞大的居家养老业务。

根据国家卫健委的调研，我国的养老格局呈现“9073”结构，即90%的人选择居家养老，7%的人依靠所在社区服务养老，另外3%的人选择机构养老。

立足于我国养老现状，平安近年来也在积极探索居家养老新模式，并推出了居家养老品牌“平安管家”。平安居家养老服务致力于为长者提供一站式居家养老建议解决方案，解决居家养老的医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大场景问题。平安还推出了居家养老五大精品服务，包括适老化改造、1+X到家护理、特色体检、慢病管理、O2O文娱活动。

这刚好呼应了平安一贯坚持的“三省”服务模式，即为客户打造“省心、省时、省钱”的产品和服务。

公开数据显示，截至2022年9月，平安已完成居家养老8大场景的构建，服务覆盖全国32个主要城市，超1万名客户获得服务资格，4000余名客户开启服务体验，客户整体评价良好。

通过聚焦高净值群体的高端康养和客户基数更大的居家养老，中国平安已经探索出具有平安特色的康养模式。

平安为何能打造康养生态圈？

目前，平安已经形成其特有的“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端康养”覆盖全生命周期的递进式养老服务体系，赋予了平安一定的竞争优势，这一切都得益于平安在金融、医疗和科技等领域的多年沉淀，以及强大的资源整合能力。

深厚的金融实力是平安的底气。平安作为中国保险行业的龙头企业，已经拥有包括寿险、产险、银行、证券、信托等在内的多元金融业务，并且通过综合金融发展模式打通了各业务间的壁垒并实现交叉协同。

拥有了深厚的金融实力，平安才能更好地整合医疗、科技等多方资源，一次赋能康养业务的深入开展。

以线上、线下的医疗资源整合为例，截至2022年9月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，平安自有医生团队与外部签约医生的人数超5万人，合作药店数约21.1万家。

2022年，平安的康养版图还取得了一个较大的突破。在参与了方正集团的重组后，由新方正集团100%持股的北大医疗正式接入平安的医疗健康生态圈。北大医疗的加盟，让平安医疗健康生态中线下医疗资源缺乏的短板终于是补上了。

另外，平安还打通了国际资源，2022年中报显示，平安的合作网络已经覆盖了16个国家，与超过1000家海外医疗机构建立合作关系。

在科技领域，平安的实力也毋庸置疑。截至2022年9月末，平安的科技专利累计申请数已近4.5万项，累计获得超70个国际比赛第一。平安能够将互联网、云计算、人工智能与物联网等数字化技术，灵活运用到其他产业的各项业务场景中。

养老产业从来就不是一个单一产业，而是一个综合产业，不仅包含了养老服务、养老地产、养老金融、养老用品，还涉及建筑、交通、医疗、文化教育等等。如果没有深厚的金融实力和强大的资源整合能力，平安的康养生态圈恐怕也就无从谈起了。

以深厚的金融实力吸引各方资源，再通过综合金融模式打通资源壁垒并实现协同赋能，然后用科技赋能促进整体发展。在这种“金融+医疗+科技”的模式下，平安的康养生态版图才得以展开并深化。

【嘉宾问答】

Q：人们随着身体的衰老，对居住空间也会产生新的需求。如果让您来设计一个适合养老的家，您会怎么来设计？

A：首先，当然需要满足基本的老年人生活安全的问题，比如地面的高差，地面材料，走廊，洗手间的扶手等，老年人的生活空间需要安全的；

第二，需要考虑一些老年人的生活便捷性的问题，比如说轮椅也可以做饭的厨房，轮椅也可以使用的洗手台，起来比较方便的床等等，这些细节的设计让老年人尽量独立，可以增加老年人自己做的事情更多，他们的生活自立自己生活有尊严感；

最后，我个人认为比较重要的是，实现生活的快乐，比如可以接待邻居朋友的空间，远处住的孩子孙子家庭可以交流的空间等，老年人更需要与社会的连接，所以不能像年轻家庭那样相对封闭独立的状态，需要结合共享，开放的理念。

Q：通过住宅的一些细节设计，可以满足老人对生活环境的需求，但老人也有情感上的需求，也是需要被尊重、被需要。站在建筑师的角度，您觉得可以如何满足老人的这部分需求？

A：刚才的问题也提到过，首先，尽量老年人自己解决生活问题。比如说，厨房的设计，没有预留轮椅可以推进去的空间的话，老年人需要轮椅的时候就没有办法自己做饭了，但是如果厨房的设计考虑到轮椅的使用，预留可以推轮椅的空间，主要的收纳空间的高度也是比较合适的时候，老年人虽然变成轮椅生活，还是和之前一样自己可以做饭。这个事情，不仅仅是厨房的问题，家里所有的功能都有类似的问题。通过这样的设计，老年人虽然身体越来越不变，还是自己解决自己生活上的问题。

除了这些硬件上的考虑，现在越来越被重视的是，智能化的部分，用科技的帮助让老年人的生活更独立更有尊严感同时更安全。家里的各种检测设备可以检测老年人的每天的身体状态，这个系统可以和医院连接，有什么异常直接医院收到信息。空调系统可以结合新风，加湿，音乐，光线，香氛的功能，一方面保证健康的空气环境，同时可以享受生活的快乐。

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