平安健康保险隐私政策

最近更新日期：2023年11月13日

生效日期：2023年11月13日

提示条款：

本隐私政策（简称为“政策”）旨在向您说明涉及平安健康保险股份有限公司（“我们”）

如何收集、使用和分享您的个人信息、您所享有的权利以及我们的个人数据保护的实践。我们理解您在向我们提供个人信息时对个人数据和保密性的担忧，通过本政策，我们希望可以让您了解更多关于您提供的个人数据的属性和用途，以及您可享有的权利方面等相关信息。

本政策中“个人信息”指的是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，平安健康保险官网（或简称“我们”）制定本《平安健康保险官网隐私政策》（下称“本政策／本隐私政策”）并提醒您：

本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量使用简明扼要的表述，并针对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字以及加下划线的标注以提示您的注意。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时以弹窗的方式提示您更新的情况）需要确认是否支持此功能届时需要您以勾选或其他方式同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本政策或相关事宜有任何问题，请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和自动收集的信息

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、个人信息的储存

6、您如何管理个人信息

7、未成年人信息的保护

8、本政策如何更新

9、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

在您接受本政策并提供您的明示同意（包括您主动做出的电子或纸质声明、主动勾选或点击的“同意”、“注册”、“发送”、“拨打”等，以下统称为“同意”）后，我们可能根据本政策所述目的，收集您的个人信息，包括但不限于：

（一）向您提供商品或服务

1.  依据法律法规及监管规定履行实名制管理

在您投保时，您需提供手机号码作为账户登陆名，您需按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的的要求进行实名制验证。在您投保时，您需提供您的姓名、证件类型、证件号、出生日期、性别，证件号中包含您的个人敏感信息，如果您拒绝提供以上信息，您可能无法注册账户。

2.  会员服务

为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您需使用浏览的基本功能，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。在您主动注销账号时，我们将根据使用法律法规的要求及时进行匿名化处理或删除您的个人信息。

3.  保险产品的投保

为了您能使用保险产品的投保服务，我们会收集您的投保人的姓名、证件号码、性别、手机号、出生日期、邮箱地址、社保号及住址信息，被保人的姓名、性别、出生日期、证件号码及社保号，如果您拒绝提供以上信息，我们将无法完成相关保险产品的投保服务，但不影响我们提供的其他服务。

4.  保单的支付与退款

为了完成您的保单支付及退款服务，我们会收集您的支付方式、银行卡详细信息（包括付款账户持有人姓名、开户行名称、银行卡有效期以及开户行账号）和银行预留的手机号。如果您拒绝提供以上信息，可能无法使用保单的支付及退款服务，但不影响我们提供的其他服务。

5.  保单查询服务

我们会收集您的姓名、证件号码、生日及性别信息。如果您拒绝提供此类信息，可能无法使用保单查询服务，但不影响我们提供的其他服务。

6.  安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒或其他恶意程序、网站以及记录您在访问我们网站时的操作以及汇编访问网站的匿名统计数字，我们需要记录您访问我们网站所使用的流量数据、IP地址、网络日志（您的浏览和搜索历史）。

7.  客服服务

我们会收集您和我们的客服人员进行联系、交流时提供的信息。同时为了保障服务质量，我们可能需要对通话内容进行录音，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权和选择权。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

我们收集的以上个人资料是处理您的服务需求所必需的。如果您未能填妥某些必填项内容，很可能会影响我们的服务进程，我们将无法继续为您提供我们的产品和服务，也无法回应您可能遇到的问题或者其他需求。如对以上信息收集有任何疑问，请您与我们取得联系（请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系）。

（二）根据国家相关法律法规及国家标准，以下情形中，收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。

（三）产品推荐

为了提供更好的服务和营销以及提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，我们可能会根据用户信息形成群体特征标签，用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望接受此类信息，您可通过短信提示回复退订或通过联系平安健康保险客服（95511-7）进行退订（请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系）。

（四）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对去标识化数据进行分析并予以商业化的利用。去标识化数据分析将不会对您产生任何影响。
3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集、使用，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

二、我们如何使用 Cookie 和自动收集的信息

（一）Cookies的使用

为了打击互联网上的欺诈行为，涉及您的保单和用于提交保单的设备相关信息（如所使用的操作系统、设备位置、是否使用代理等）将自动通过Cookies收集并用于分析您的交易，以侦测欺诈和防止支付违约。此信息可能会传送至我们的付款服务供应商及任何获法律正式授权的第三方，用于核对您的身份、保单的有效性、使用的付款方式及所要求的居住地址。您可以随时中止或撤回您的许可。然而如果您拒绝让我们使用cookie 来保证交易安全，您的保单可能不会自动获得批准，必须手动进行审核。这可能会要求您提供身份证明，以便确认您的保单。

（二）日志信息：

当您使用我们的网站或程序服务时，为保障服务的正常运行，改进及优化您的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会根据相关法律要求收集您的操作系统、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在网站或程序内的搜索、查看、服务故障等信息）等日志信息。上述信息是为提供服务必须收集的基础信息。如对以上信息收集有任何疑问，或您的帐户被禁用，请及时与我们联系（请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系）。

（三）自动处理的信息

为了提供更好的服务和营销，我们会将您的个人信息录入至我们的客户管理系统中，并可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制合成您的信息档案并根据业务的需求生成用户画像。如果您认为我们的处理影响了您的合法权益，请及时与我们联系（联系方式详见请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系）。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

为便于我们基于会员账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，保护我们或我们位于中华人民共和国境内或处于共同控制或所有权之下的平安集团各分公司和子公司（以下统称为“关联方”）或其他客户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人数据可能会与我们的关联方和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

如果涉及到以下场景，我们会按照以下原则进行
1、在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息（详见上面列举的信息），以提供更好的客户服务和用户体验。 我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的认可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

4、与关联公司的共享：为了更好地为您提供产品与服务，履行我们的社会责任与法定义务，同时实现我们的商业价值，我们将与关联公司共享您的个人信息，用于基本业务功能。关联公司”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其通过股权、协议或其他方式直接或间接控制、共同控制或施加重大影响的公司。关联公司的具体范围以所附列表为准。

（1）共享个人信息的类型包括：姓名、性别、出生年月、身份证号、手机号、学历、所在城市、资产等级、主要消费偏好行业、授信情况。

（2）共享目的

基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需，或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要。请您授权我们进行该等共享，否则我们难以为您提供安全的、统一的服务。具体而言，我们的基本业务功能包括：

•   为您提供产品与服务：我们会共享您必要的个人信息，以便联合向您提供您所要求的产品或服务。

•   统一账户管理与综合权益服务：我们会共享您注册时的基本信息，形成您在平安集团内的统一账户与VIP身份（如适用），以便您流畅地使用平安集团的多项产品与服务，跨平台地尊享VIP权益。

•   提升用户体验与服务质量：我们会与关联公司联合对您的个人信息进行特征提取和用户画像，分析或预测您在个人喜好、行为方式等方面的特征，开展数据挖掘、模型计算，并针对具体业务场景获得建模结果，例如概率、参考值等，以便优化、提升我们的服务质量。

•   统一客户服务与消费者保护：我们会共享您必要的个人信息，从而为您提供用户告知、信息查询、用户投诉、电话热线等客服功能，妥善处理用户反馈、保障消费者权益。

•   风险防控与安全保障：我们会共享您必要的个人信息，实现我们在风险防控、防范欺诈、合规内控等方面的要求，从而在安全的前提下为您提供产品与服务。

•   法定义务：我们会共享您必要的个人信息，履行我们在反洗钱、反恐怖融资、投资者适当性管理、监管报送等方面的法定义务。

（3）关联公司范围

存在个人信息共享的关联公司联系方式为客服热线95511，具体范围以如下列表为准：

平安银行股份有限公司

中国平安人寿保险股份有限公司

中国平安财产保险股份有限公司

平安养老保险股份有限公司

平安证券股份有限公司

平安基金管理有限公司

上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司

平安普惠投资咨询有限公司

北京车之家信息技术有限公司

上海平安智慧教育科技有限公司

平安壹钱包电子商务有限公司

平安健康互联网股份有限公司

深圳平安综合金融服务有限公司

平安科技（深圳）有限公司

深圳壹账通智能科技公司

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的第三方合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。除非事先取得您的同意，否则，我们不会向上文所述的任何第三方出租、分发或出售您所提供的任何个人资料。

（二）转让

您的个人资料可能会在公司交易（如并购、合并或重组）或涉及平安健康险部分业务或全部业务的其他交易中，作为我们业务资产的一部分转让给收购方公司。

平安健康险若因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。我们也会要求接收方继续接受本隐私政策的约束。如变更原先的处理目的、处理方式的，我们也会要求接收方在变更之前重新取得您的授权同意。

如果出现上述情况，我们会通知您，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、我们根据法律要求或许可，应传票、法庭判决、配合法律调查、或其他法律程序要求，或在我们认为有必要行使我们的法律权利时；

3、您的个人信息有助于相关部门调查针对我们的客户、使用者、关联方、财产（包括网站）或他人涉嫌的非法活动时；

4、我们判断并确定您违反了我们的协议或政策，并且如不披露您的个人数据可能会损害平安健康险或任何第三方的权利、财产、利益或安全时；

四、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、 数据安全技术措施：
1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

2）平安健康保险官网的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

3）平安健康保险官网采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、AES在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。平安健康保险官网采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

4）平安健康保险官网采用代码安全自动检查、恶意代码扫描、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。2、平安健康保险官网为保护个人信息采取的其他安全措施：
平安健康保险官网通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们仅允许有必要知晓这些信息的平安健康保险股份有限公司及平安健康保险股份有限公司关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们也会要求我们的第三方服务提供商使用合理的安全措施以保护您的个人信息安全。如果未能履行这些义务，会被终止与平安健康保险的合作关系，并且追究其法律责任。

3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4、存储时间如超出法律的允许范围外，我们将进行删除或匿名化处理。

5、我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您、难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。对于因我方原因导致您产生的赔偿，我们会承担相应的赔偿责任。

五、个人信息的储存

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。出于监管要求和经营业务需求，我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。当我们认为不再需要这些个人信息时，我们将按照适用法律要求，以旨在保护您的隐私和安全的方式删除、销毁或以其他方式处理您的个人信息。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。而我们判断前述期限的标准包括：

1) 完成与您相关的保单目的、维护相应保单交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；

3) 您是否同意更长的留存期间；

4) 是否存在保留期限的其他特别约定或相关法律法规的要求。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

六、您如何管理个人信息

平安健康保险官网非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意的权利，以及注销个人用户及账户的权利，以及查阅、复制和转移个人信息的权力，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、 访问及更正您的个人信息

您有权随时访问您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息，您可以在您使用的产品中执行此类操作。
（2）保单信息、理赔信息、预约信息：您可以在我们系统中查阅您的保单信息、理赔信息、预约信息。

您可以通过小程序中“我的-设置-身份信息”来查看您的个人信息，也可以直接在此页面修改您的个人信息。

2、 删除您的个人信息

您有权删除您的个人信息， 请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系，实现上述权利。

3、 查阅、复制和转移个人信息的权力

您有权查阅、复制您的个人信息以及转移您的个人信息到您指定的个人信息处理者， 请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系，实现上述权利。

4、 在您认为我们有违法违规或者违背本政策收集或处理您的个人信息时提出删除信息的权利，以及可能出于正当理由限制我们处理您的信息或限制出于营销目的使用您的个人信息的权力，以及您可以提供相关说明并委托他人处理您的个人信息（包括您过世后的信息），并随时行使上述权力。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。为本目的而验证您的身份所收集的您的个人信息，我们也将依据本政策进行保护、处理。请参阅“九、如何联系我们”一节中的方式与我们联系”，实现上述权利。

5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为平安健康保险官网存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
（4）有充分证据表明响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、未成年人信息的保护

1、平安健康保险官网非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您法定监护人的书面同意。
2、对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会及时删除相关数据并承担相应责任。

特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《儿童隐私保护声明》，监护人在为儿童购买保单，使用相关服务之前，还应仔细阅读平安健康险专门制定的《儿童隐私保护声明》。

八、本政策如何更新

我们保留随时更新或修改此政策的权利。

1、隐私政策进行修订时，我们会通过平安健康保险官网发出更新版本并以弹窗的方式提醒您相关内容的更新。
2、当隐私政策发生重大变更时，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生变更、使用目的发生变更。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息的收集范围；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、负责人联络方式或投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

更新后的政策适用于双方之间，更新发布后立即生效。我们鼓励您定期或在每次使用我们的服务时查看隐私政策。您也可以随时联系我们索取一份最新的隐私协议，联系方式请见“九、如何联系我们”）
此政策末尾显示政策最新版本的日期。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过平安健康保险客服（95511-7）与我们联系。
2、如发现个人信息可能被泄漏，您可通过平安健康保险客服（95511-7）投诉举报。
3、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可通过平安健康保险客服（95511-7）与其联系或者邮件发送至公司邮箱：health@pingan.com.cn。

个人信息保护负责人：徐青

邮箱：XUQING619@pingan.com.cn

如果您发现假冒平安健康保险官网、APP、公众号或小程序等违法违规行为，请邮件发送至PUB_JKXXXAQ@pingan.com.cn。

4、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您和合法权益，如您不满意我们的答复，还可以向当地网信部门投诉，或向有管辖权的法院提起诉讼。

公司全称：平安健康保险股份有限公司

中国工商注册地：上海市徐汇区凯滨路166号B座16楼

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