“互联网+医疗健康”时代，药与医的结合让医药电商更具活力

在去年，国院办公厅发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，这不仅意味着互联网医疗被赋予“合法”身份，而且也正式迎来了互联网+医疗健康的时代。在这个时代背景下，医药电商，网上药店的强连接属性可以得到充分的发挥。

“药+医”在互联网模式下的展望

要实现药+医在以互联网为媒介实现连接，这将会是“互联网+医疗健康”的重要课题。“药+医”以网上药店、医药电商为起点，满足消费者医药需求、实现医药产业闭环，为药店和平台带来足够的现金流，可以有效支持医疗板块的持续操作，同时医疗版块又能够反哺药店和平台版块，能够形成良性互动、持续发现的态势。

因为消费者的需求能够决定企业的发展发现，因此永玲麟认为未来的“药+医”模式将成为不可逆转的趋势，消费者除了买药之外，同时也希望得到更多医疗相关的服务。

目前“药+医”模式主要分为三种形式：

1、自己建立互联网医疗版块

这里典型的代表就是健客网、1药网、叮当快药、阿里健康、京东医药等平台。这些网上药店，医药电商平台大都有这殷实的产业背景，或者在该领域占领了市场先机位置，总之是具有投建互联网医疗板块的“经济实力”。对于这些网上药店，医药电商平台来说，互联网医疗算是一种“锦上添花”的产业布局。

2、共同建立互联网医疗板块

一些网上药店、医药电商平台可能没有这方面的“经济实力”，与会选择与医生集团或医疗机构共建互联网医院，这模式能够有效降低成本、降低风险，遂逐渐成为诸多网上药店、医药电商平台的选择路径

3、与互联网医疗企业合作

同样的，有不少网上药店、医药电商平台选择以付费方式向互联网医疗企业“购买流量”，并藉此补充在医疗能力上的不足，这也是目前网上药店、医药电商平台采用最多的“药+医”模式。

药和医的相向运作，看起来是企业未来生存和发展而进行的业务拓展，但其实归根结底还是消费者对一站式医药服务的刚性需求。在目前“缺医少药”的情况下，消费者对医药服务是很看重的，这也是未来网上药店、医药电商平台所需要重视的一个发展方向。

“药+医”在互联网模式仍需打磨

互联网模式下药与医的结合，满足了消费者日渐觉醒的诉求，也是容易提升消费者忠诚度的一个模式。一方面互联网医药品牌相互背书，加成的品牌曝光度更易形成消费者对于品牌的认知，进而建立消费者对品牌的忠诚度；另一方面，互联网模式下药与医的结合，能够提高网上药店、医药电商平台的专业（医疗）属性，再加上互联网技术打造的全流程、全周期、多场景售后服务，能够有效延展消费者服务的深度和广度。

不过，理想与现实还是存在着不小差距的，网上药店、医药电商平台与互联网医疗相结合的模式还需要打磨以及时间的沉淀。

因为过去消费者网上买药，只需要购买就可以了。但现在连接了互联网医疗、医药，这就得需要通过医生开了处方才能够进行购买药品，并且还需要支付一定的医事服务费用。这个流程在政策角度来说是非常符合政策规定的（处方药不能直接在网上购买），但从用户体验来说，则会增加购买流程步骤，增加消费者的学习成本，同时还会增加购买的成本，这无疑给消费者添堵，可能会使得消费者分流到其他平台或渠道。

因此，永玲麟认为，目前要让被“宠坏了”的中国消费者接受“从免费到付费”的硬转折，不仅需要长时间的对消费者进行教育外，而且更是需要企业能站在消费者的角度去思考模式建设是否可行。而一旦这个模式可行并能够建立起来，则无疑会给企业、平台带来飞跃性的发展，更能够冲破现有模式、政策下的藩篱，开启新的发展空间。

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