【真实体验】中国联通...

【真实体验】中国联通“无限流量”套餐使健康宝变蜗牛，其“关键核心”技术堪称国际一流！

我有个中国联通的“无限流量”套餐
前两天，无法正常使用健康宝扫码
微信无法正常发送图片
每个月循环多次出现
……

我是中国联通十几年的“铁杆”用户，
一家三代老中小手机、家庭宽带、公司办公……用的全是联通产品，
拨打联通客服电话会收到语音播报“尊敬的五星客户……”
这是怎样的一种体验呢？

答案是：愤怒！无助！

【一、我的遭遇】
最近十年，联通宽带问题总是没让我少省心，
前事不提，仅提最近发生的一件事情——

6月30号下午我在超市门口扫北京健康宝
因为网络卡顿、好几分钟无法正常扫码
打开“中国联通”APP也是无法正常使用
（手机是华为P40 Pro，在WiFi情况下一切正常）

打10018客服电话，告知我等待处理
我只能放弃使用网络，悻悻而归
到了晚上，终于有工作人员联系我
方案是让我花15块钱购买流量包……

【二、中国联通的“罪状”】
作为十几年的联通资深老用户，总结出以下使用体验：

【1】中国联通偷换概念、欺骗用户。
我办理的是“无限流量”套餐+5G网速包，但是联通会故意给网络限速（最后网速不到20Kps，有截图和录屏为证）迫使你额外购买流量包解除限速！
当时办理套餐时，工作人员可把“无限流量”吹得天花乱坠，让你感觉占了天大的便宜，而且不办的话马上就没有了，简直错亿，引诱你尽快办理！

【2】中国联通自私自利，罔顾用户利益和需求
几小时后联通工作人员给我回电时，我已经在家，有WIFI，依然要求我花15元购买流量包……此时离7月1号只差几小时！

【3】中国联通服务意识、服务水平差
对于联通网络带来的极大不便，工作人员丝毫不表达歉意，在我的要求下，才勉强说了句抱歉。我说，这是我要求你说的，你能自己发自内心再说一次抱歉吗，工作人员回复没办法做不到。

【4】中国联通虚假宣传，名不副实。
在周一至周五工作期间，打10018，按“1”联系专属客户经理，其实转接的是普通客服，赤裸裸的欺骗。这十年来，我从来就没有联系上我的客户经理。
在“中国联通”APP，能看到专属客户经理的姓名、头像、号码，打过去，依然是其他人员接听。

【三、中国联通国际一流的“核心关键技术”】
中国联通在技术、服务方面如此乏善可陈，为何还能屹立不倒？
根据我十几年的使用体验，总结出以下几条国际一流的“核心关键技术”

【1】脸皮厚、善用拖延战术、转移战术
每次利益被侵害，或者产品存在缺陷要求改善时
A客服说我没办法解决，帮你向上反馈，
过两天接到B客服电话，告诉你说没有办法解决，帮你再反馈
过两天接到C客服电话，告诉你说没有办法解决，帮你再反馈
然后是D……
每次你都要把问题再描述一遍，然后对方还是告诉你没办法解决
如此循环……
鬼知道有没有真正向上反馈，反正过几天，换个人再给你打个电话就好了，同一套说辞，自说自话，死猪不怕开水烫
最后客户累了，厌倦了，绝望了，问题也就不了了之了
这一招堪称高明，绝对是中国联通“关键核心技术”，国际一流！

【2】用小利引诱、对客户封口
到了某个阶段，联通工作人员看你累得差不多了，
对你说，这个问题确实解决不了，
但是我可以帮你申请20元话费，
算是补偿，您看可以吗？
面对中国联通的无赖行为，
部分用户可能觉得既然坚持也没有结果
不如就接受这个方案吧
中国联通用小小的“恩惠”
就把客户问题“解决”了
这一招，比改进技术、培训员工、提高服务水平……
可省事多了！！！
不得不的服啊！！！

为了争气，我通常会断然拒绝这种“小利”
最终结果，就是浪费时间、浪费情感……全盘皆输！

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