医疗质量提升百日行动活动方案

医疗质量提升百日行动活动方案.doc医疗质量提升百日行动实施方案为认真贯彻党的十九大精神,进一步提高我中心整体医疗质量管理水平,强化医务人员的质量意识和安全意识,提高医务人员遵守医疗管理规章制度和诊疗技术操作规范,保障医疗服务的及时性、安全性、有效性,配合“美丽余杭”、“美丽卫计”等活动进一步深入开展,经研究决定,仓前中心自2018年1月20日起开展以“规范医疗行为,全面提高医疗服务质量”为主题的“医疗质量提升百日行动”。为更好落实该工作,特制定本实施方案。具体方案如下:一、活动目标通过开展医疗质量提升百日行动,突出问题导向和短板意识,狠抓整改落实,进一步提高医院医务人员对医疗质量和医疗安全重要性、必要性、急迫性的认识,增强质量意识、安全意识、规范意识、责任意识、服务意识,使医疗质量内涵建设得到全面加强,医疗质量和水平有明显提升,达到“规范医疗行为,全面提高医疗服务质量”的目标。二、活动范围各科室、各岗位及全体员工。三、活动内容(一)全面提升医疗服务质量1、狠抓质控核心制度落实提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”,督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人,有的放矢。2、强化病历及处方管理加强病历知识培训。组织医务人员系统学习病历及处方管理知识。低年资医师病历书写问题医师,跟随病案质量督导组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛,定期开展病历点评,对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。同时开展处方点评。对写的好的病历,规范的处方予以奖励。对病历书写懒散,处方不规范医师进行批评教育,屡教不改者进行一定的经济处罚。(二)持续提高护理服务质量落实规范要求,完善制度标准,提高护理人员安全管理意识;加强优质护理服务长效机制建设。着重从患者体验的角度每月进行满意度调查,不断改善服务态度,提高服务质量,达到病人满意。四、活动步骤每个阶段不分时间,各项工作穿插进行。(一)宣传动员阶段。(2018年1月20日至1月31日)制定实施方案,召开动员大会,各科室对活动方案进行传达学习,积极营造活动氛围。各相关科室制定相应详细工作计划、工作措施。(二)自查提高阶段。(2018年2月1日至2月28日)各科室找出服务的不足,制定服务标准和流程,切实解决群众反映强烈、自身确实存在的问题。各科室要克服“差不多”、“说得过去”等平庸思想,结合自身实际,创新思维,高点定位,围绕服务、技术、便民、效能等方面作文章,形成百花齐放、竞相提升的工作氛围。(三)培训阶段。(2018年3月1日至3月31日)组织病历书写、病例分析、急救演练等培训,学习讲座等多种形式作为提高手段,要求每项培训必须人人考核过关,并进行评分。(四)比武阶段。(2018年4月1日至4月15日)开展病历书写比赛和以小组形式进行急救比赛。(五)总结阶段各科室对活动开展情况进行总结,在此基础上,医院将对整个活动开展情况进行评价,总结经验,建立服务提升的长效机制。对在活动中表现突出的先进科室(岗位)、先进个人给予表彰奖励。————

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