大健康行业“信任问题”一直困扰着消费者,这让不少人产生模棱两可的错觉,因为一些大健康从业者为了让产品更快销售出去,赚快钱,于是把保健品当药品卖,宣传可以治疗疾病,这种情况是比较恶劣的,因为一旦耽误人家的疾病,情况就不一样了,要了人家“钱包”的同时,也损害人体健康,这不管是从道德还是从法律上来看,都是情节严重的。
权健当年就是因为有这样的行为,导致最后崩塌。另外就是把药品当保健品卖,这种行为也是不允许的。还有涉老、涉诈等等现象,让整个大健康圈的水混杂不堪,现在我们经常可以看到违规卖保健品的被抓的新闻视频,令大健康行业风声鹤唳,岌岌可危,不少人都在自查自纠。
国家出台的“百日行动”和“打击养老诈骗专项行动”其实是为了规范这个市场,而不是让这个行业消失。
全方位保证产品质量
相信不少人看到这样的新闻,细思极恐,一些不法分子为了欺诈老年人,把一些“三无”产品伪装成为保健品卖,并且价格虚高百倍,牟取暴利,最后的走上了违法犯罪的道路。
“三无”产品意味着这些产品粗制滥造,没有国家批文,甚至添加了各种有害物质,这样忽悠中老年人上钩,无非是看中了人家的钱袋子,俗话说“盗亦有道”,可这些现象简直是“谋财害命”。
产品好质量是一个企业的基础,如果一个企业生产的产品连质量都不能保证的话,凭什么消费者要相信你呢?随着新消费时代的升级,越来越多的人开始关注产品品质以及溯源问题,因为只有产品加工过程透明公开化,才能赢得消费者的喜爱,对于企业来说,产品能追根溯源,除了让消费者放心,也有利于企业的发展,当看到某批产品出现问题,可以清楚地看到哪个环节出现问题,再一一召回,这样做不仅可以维护消费者的损失,也有利于企业的声量。为产品提供品质保障的同时,也在消费者追求的健康度上打下了坚实基础。
锁定目标,以会员定制模式增强信任感
以前的传统营销方式很难在同质化的今天拼出一条路,如直销、微商、会销等等,这些要么相关执照有严苛的要求,要么容易滋生各种违法行为,比如微商,常常在朋友圈宣传保健品治疗功效,因为不夸大功效就难以卖出去,而会销也一样,会销方式比较特别,时间地点可以特意指点,参加人家也可以精心挑选,这让一些人不法分子起了歹念,借助会销的形式肆意敛财,最后采取“一会一地”的方式,令监管陷入两难,滋生违法犯罪。
越是混乱,对于一些正规大健康企业来说,越是难以立足,劣币驱逐良币,最后导致大家都难以立足,消费者也避而远之,久而久之,“狼来了”的故事一遍遍上演,最后自食恶果。
消费者信任桥梁的断裂,真的没有办法修复吗?
有,定制是单客经济重要的一环,对搭起信任的桥梁有着重要的作用,无论是引流扩客,还是更深价的值转化,会员定制都具有得天独厚的优势!
现在各大行业赛道都开始了精细化运营,唯独保健这块,还在采取以前的锁客方法,比如发鸡蛋、发礼品......打着关爱老人的旗号,然后索要信息,开启各种信息轰炸,这种做法现在已被打击,不仅骚扰用户,还存在各种信息贩卖,导致消费者财产损失,国家当然要打击了。
因此,何不摒弃以往的模式,去整合盘活各大有效资源,周边产业相互联盟合作,采取会员定制的方式,不断拓客引流。盘活人参、石斛、灵芝等优秀资源,长期化阳光运营,比如“仙草汤”品鉴会,邀请目标人群到店品尝,进行有效连接,有了深度营销场景可以开展“深度营销、深度体验、深度服务、深度销售、深度学习”。
运营顾客、连接顾客,就需要把顾客数字化,把产品做成服务,把一次性购买做成订购。这种会员定制营销,可实现完整的单客价值,好比一个洋葱,顾客定制好品质的产品,是洋葱的心,具有使用价值,洋葱心外各大圈层,是产品的各种价值,比如纪念价值、情感价值、体验价值等等,产生了多层价值,多层价值不断叠加,就能发挥真正的客户价值。深度引流、锁客、留客、升客,完成一系列的闭环价值升级流程。
这样一来,不仅建立了信任感,也大大增强了单客效应,对消费者来说,得到了各种除产品价值以外的服务,对大健康行业来说,有助于阳光从业、落地生根。因为定制,所以你得解决客户在1一3公里范围内的体验、售后、服务、社交。你还要经得起任何费者投诉、考验时效,解决方案,配合调查,哪怕是恶意投诉。返回搜狐,查看更多
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