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商业银行客户满意度调查

来源：泰然健康网时间：2024年12月21日 20:14

尊敬的先生/女士：
感谢您参与本次问卷调查，本调查旨在了解客户对银行服务的满意程度，请根据您的亲身体验及对该银行的了解情况在相应的分值上打钩，调查结果仅限研究分析使用，感谢您的配合。

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

* 2、您对银行的服务和产品承诺和实际行动之间一致性是否满意

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A,很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B,满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.比较满意C.不太满意D.很不满意

* 8.您银行内部整洁舒适度及布局合理性的是否满意

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

* 11.您对银行柜面工作人员的态度和业务水平的是否满意

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意

16.您觉得商业银行还可以做哪方面的改进来进一步满足客户需求？