临泉县：“心理茶馆”搭建“连心桥”

　“心理茶馆”志愿服务项目由临泉县单桥镇善桥志愿服务队发起，通过定点值班开展心理疏导、矛盾调解、舆情收集、社会救助志愿服务；对需要进行心理干预及调解的案例进行走访上门服务；针对特殊人群设计专门的服务方案，如“儿童心理档案建设”、“长者倾听计划”等项目服务；开展微信群网络讲堂、科普知识“四走进”等特色服务，以专业化志愿服务，着力培养居民健康心理。

单桥镇“心理茶馆”开展心理疏导志愿服务

　　截至目前，共接待来访案例337例，其中涉及儿童、青少年自杀危机干预9例，心理疏导190余例，社会救助42例。2021年10月项目被中国心理学家大会评选为“全国社会心理服务优秀项目”，2021年12月单桥镇（心理茶馆）被中国心理学会、中国社会心理学会、中科院心理研究所联合评为“全国十佳社会心理服务地区”。

　　阜阳市临泉县单桥镇新时代文明实践所创新基层社会治理模式，充分践行党委领导、政府负责、部门协同、社会参与的社会治理理念，依托阜阳市心理学会和善桥志愿服务队，成立了全市首家乡村公益心理服务平台“心理茶馆”，为群众提供心理咨询和辅导服务，成为远近闻名的专业化志愿服务品牌。

单桥镇心理老师培训

应运而生，在危难中担使命

　　疫情防控期间，单桥镇善桥志愿服务队顺势而为，充分发挥心理志愿服务专业优势，在理念引导、机制建设、模式创新、突发性公共事件心理危机干预等方面不断创新，对全镇人民奉上“抗疫心理服务课”等方式，在心理层面对全镇村民进行心态调整与疏导工作。在疫情防控期间，组织40多名各地心理学专家开展线上心理服务互动，吸纳了800名镇村志愿者参与，开展了28场专题活动，受众群众达84000人次，这支“暖心”的队伍，赢得了群众的广泛好评。

　　为常态化为群众疏导各类心理压力，让“阳光”照入群众心里的每个角落，善桥志愿服务队在单桥镇新时代文明实践所设置“心理茶馆”总部，各个行政村设置分部，定时定点免费接待民众来倾诉遇到的问题与烦恼。2020年5月30日，全市首家乡村公益心理服务平台“心理茶馆”在单桥镇新时代文明实践所揭牌，“心理茶馆”应运而生。

以茶为媒，心理慰藉抚心灵

　　“心理茶馆”以喝茶为沟通媒介，秉承“以心为本、用心灵温暖心灵”的服务理念，开展心理疏导、矛盾调解、舆情收集、社会救助志愿服务，慰藉群众心灵，培育健康心理。

　　合理统筹，优化志愿服务队伍。“心理茶馆”现有35名值班志愿者，主要由心理咨询师和社工师组成，为更好服务群众，还吸纳了部分乡贤、党员干部和创业成功人士，注重发挥“六长”（派出所所长、农技站站长、医院院长、敬老院院长、学校校长、乡镇村长），“五老”（老党员、老专家，老教师，老战士、老模范）作用，通过设立留守儿童心理关怀分队、婚姻家庭调解分队等七大功能分队，每个分队联合基层干部和其他志愿者，轮流在不同村镇定期开展宣传宣讲和志愿服务活动。

　　分类施策，精心设置服务形式。“心理茶馆”针对不同的服务群体，“精准施策”，开展四种形式心理志愿服务。一是精心筛选心理咨询师和社工师组成值班志愿者队伍，每天两名志愿者轮流值班，定点定时接待群众；二是对需要进行心理干预及调解的案例进行走访，开展上门服务；三是针对特殊人群设计专门的服务方案，如“儿童心理档案建设”、“长者倾听计划”等，实行项目化运作。四是开展微信群网络讲堂、科普知识“四走进”（走进村庄、走进学校、走进田间、走进家庭）、创业人士“连心桥”、心理科普“大喇叭“、家风宣传“小剧场”等特色服务。

　提前干预，化解矛盾稳民心

　　“心理茶馆”秉持心治在前，法治在后，德治在左右的矛盾化解新思路，从群众的实际心理需求出发，围绕经济社会发展中出现的一些社会矛盾如邻里纠纷、夫妻离婚纠纷、婆媳关系、劳资矛盾等暂不需要进入司法程序的社会事件进行调解。心理志愿者主动深入社区、乡村，了解群众可能存在的矛盾，邀请矛盾双方到茶馆“喝茶”或现场驻点进行调解。倾听群众心声，对社会突发事件进行科学回应和化解。“心理茶馆”开设以来，通过“喝茶”等方式有效地调解各类矛盾96多例，基层民众的纠纷明显减少，逐渐形成了“有矛盾到茶馆喝茶”的共识。

志愿者在“心理茶馆”与青少年进行交流

　　这支由心理志愿者、基层“五长”、“五老”、乡贤、创业青年、大学生、普通居民等组成的“心理茶馆”的志愿者，发挥专业化优势，关心关注留守儿童、空巢老人等弱势群体，积极进行物资捐助、开展重阳节慰问活动、宣传普及常态化抗疫科普知识、为学校心理老师开展专业技术培训、为留守儿童开展积极情绪培育体验课等，让需要关注的对象及时得到帮助，积极传播社会正能量。

　　截至目前，“心理茶馆”共接待来访案例337多例，其中及儿童、青少年自杀危机干预9例，心理疏导190余例，社会救助42余例。开展了“长者倾听计划”“心理健康科普走基层”“留守儿童心理问卷调查”等活动，直接服务人群多达5000多人。2021年10月“心理茶馆”项目被中国心理学家大会评选为“全国社会心理服务优秀项目”，2021年12月单桥镇（心理茶馆）被中国心理学会、中国社会心理学会、中科院心理研究所联合评为“全国十佳社会心理服务地区”。

　　“一杯甘茶润心田”。“心理茶馆”注重人文关怀和心理疏导，以专业化水平服务群众，取得良好的效果。单桥镇新时代文明实践所将继续以“心理茶馆”运营为核心，形成一批典型经验和案例，探索出一系列可推广、可复制的服务创新成果，推进群众心理健康教育，深化移风易俗，推动党建引领基层社会治理向纵深发展，助力乡村振兴和经济社会发展。 

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