绿瘦平台化升级 实践体重管理领域“新零售”
新零售的概念已不新鲜,但在体重管理领域里,却体现了一定的超前性。作为健康产业标杆企业,绿瘦健康产业集团(以下简称"绿瘦")借助自身掌握的庞大体重管理用户数据,联动线上线下多种服务业态,在体重管理领域积极探索实践新零售模式。
据悉,绿瘦创立于2007年,是一家集健康产品研发、生产、销售、服务于一体,专注于体重管理的多元化产业公司。在行业内,绿瘦率先布局"互联网+",提出以"数据驱动创新"理念,开启体重管理生态圈O2O探索,经过十余年的积累,形成了线上绿瘦商城、"好享瘦"APP、智能穿戴设备、体重管理中心,线下绿瘦美学馆、减肥训练营、智能健身房、零售终端等产业链矩阵,构建成融合线上线下数据、服务、产品通路的全渠道产业结构。
其中,好享瘦APP作为绿瘦产业布局的重要触点,亦是绿瘦迈向平台化的关键入口。绿瘦周宏明介绍,绿瘦前端以好享瘦APP为门户,结合线下智能健身房、体脂秤、智能手环等物联网智能设备连接用户。在中端,通过社群、达人、KOL、资讯等互动,为用户匹配以W6、D28体重管理服务、智能健身房、美学馆、代餐食品等多样的产品和服务。在后端,基于顾问和客户在平台上产生的海量数据及其画像模型,提高用户体验的智能顾问匹配和商品推荐算法的同时,通过智能语音质检模型规范业务操作,并实现管控用户投诉售后风险预警和提升工作效率。
绿瘦以十多年累积的大数据为核心驱动力,根据用户真实的体验和需求升级产品和服务的研发、生产、销售和供应,用数据化方式开创一条与肥胖抗争的科学化道路,以绿瘦特色的方式推动我国大健康产业发展。未来,在智能分析技术支持下,绿瘦将进一步深度挖掘用户需求,为用户提供24小时在线的自助式服务,从而优化用户体验,与用户形成更深入更紧密、彼此更懂对方的连接。
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