医鹿
2020年9月,阿里健康App正式更名为 “医鹿” [4],相应图标进行了更新,功能进行了梳理升级。 [5]
新“医鹿”、阿里健康对入驻医生均有严格的资质审核,同时制定了严密的线上问诊服务规范与评价体系,以确保服务质量和用户体验。
新“医鹿”将搜索框设置在了新版APP头部位置,同时搜索结果中的健康内容,均来自夸克搜索的智能信息聚合。 [2]
线上问诊、健康搜索、疫苗预约、社群互助交流、直播科普、挂号和药品配送等专业互联网医疗健康服务 [1]
线上问诊
线上问诊 [1]
对于日常轻急症、健康咨询及异地求医人群,可通过医鹿APP进行“极速问诊”“专家问诊”等服务,享受“7*24小时随时问,专业医生在线解答”的线上问诊体验。阿里健康医鹿APP共有来自全国各地医疗机构的近4万名主治及以上医生,覆盖各个常见科室,其中不乏来自北上广的三甲专家,满足用户的日常问询需求。 [1]
儿科中心
儿科中心 [1]
针对线上问诊咨询量大的儿童健康问题,医鹿特设“儿科中心”,为宝爸宝妈提供更专业、及时、有温度的儿科服务。儿科中心入驻有精选三甲医院儿科医生,30分钟内快速响应。更值得一提的是,儿科中心设有夜间值班制,晚19点至22点,三甲专家在线,60s内贴心解答,以解儿童家长的燃眉之急。诊后24小时内电话随访,贴心关注病情进展 [1]
疫苗预约
鹿苗 [1]
除了提供专业可靠的线上问诊服务,阿里健康医鹿APP还自建“鹿苗”疫苗服务平台,提供一站式的数字化疫苗预约服务,可在线预约儿童、成人疫苗,让全家疫苗预约更省心。并且支持分时预约,减少线下预约的排队时间,减少接种扎堆聚集。此外,阿里健康医鹿APP还与接种点合作,支持HPV、流感疫苗等稀缺疫苗预约,并依托安全技术,支持年龄段校验、实名制等,实现公平预约。 [1]
医疗搜索
医疗搜索 [1]
为了让老百姓远离不靠谱的医疗健康谣言,阿里健康医鹿APP上线“安全无广告”的专业医疗搜索,所有搜索结果都经过医鹿APP严格筛选,只呈现与搜索内容相关的医鹿医典、专家解答及相似病例等。阿里健康医鹿APP对健康内容的把控也极其严苛,由三甲级专家严健康编审团队专业审校,呈现实用健康知识。“内容-问诊”一体化的服务,也有助于用户通过文章直接进入医生主页,进行在线问诊。 [1]
互助圈
互助圈 [1]
此外,阿里健康医鹿APP还设有医患交流、病友分享的公益社区“互助圈”,用户可随时在线与病友互助交流,分享诊疗经验、就诊心得等,并有专家定时空降群聊,贴心答疑解惑。“互助圈”已覆盖儿童疫苗、儿童健康、女性健康、重疾互助、失眠、减肥等多种类型。 [1]
在疫情出现反复期间,阿里健康医鹿APP联合千名医生提供“在线义诊”以及送药服务,远程驰援,共抗疫情。6年沉淀,初心不变,阿里健康及其旗下的医鹿APP将持续“致力于为10亿人提供公平、普惠、可触及的医药健康
“阿里动物园”,是对阿里巴巴旗下产品的比喻,这些产品包括:天猫商城、菜鸟网络、蚂蚁集团、飞猪旅行、盒马鲜生、闲鱼等,每个产品都用动物作为形象。 [2]
医鹿APP还发布首支品牌视频,用多个真实情境刻画出“为孩子生病焦虑的宝妈”、“强忍病痛上班的90后”,以及“偷偷藏起体检单的中年人”,他们所代表的宝妈、年轻白领和中坚青年,正是当下被健康问题困扰的主要群体。视频结尾温情表达出,医鹿APP愿意成为他们面临健康问题时的帮手和依靠,拉近了品牌与用户的距离。该片一经播放便引起大众网友共鸣,已有近千万播放量。 [1]
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网址: 医鹿 https://www.trfsz.com/newsview76950.html
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