首页资讯空间与服务的转化龙湖布阵养老市场的“攻占计”

空间与服务的转化龙湖布阵养老市场的“攻占计”

来源：泰然健康网时间：2024年12月26日 00:48

文/陈大可

随着老龄化时代到来，近两年来养老产业迎来投资并购热潮，地产、保险和外资作为现今养老产业市场上的三大主流派系，初步形成了社区、居家、机构及养老住区四种产品业态。

白银时代，地产欲借多元化突围，养老产业便被视为新金矿，部分嗅觉敏锐的地产商已经入场。今年下半年，龙湖集团推出首个养老项目——椿山万树·重庆新壹城颐年公寓，首次试水养老，龙湖集团应当如何认识养老服务产业的投资机会和挑战？

市场需求增加房企掘金养老蓝海

老龄化加剧，如何服务于老龄人口成为一门重要课题。

据民政部统计数据显示，截至2017年底，全国60周岁及以上老年人口逾2.4亿人，占总人口的17.3%，65周岁以及以上人口1.58亿，占到总人口的11.4%。

人口老龄化占比（图片来源于网络整理）

随着人口结构呈现老龄化状态，有关养老、养生、医疗健康等问题越来越受到重视。十九大报告中提出，“要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业的发展。”

市场需求、政策倾斜，在老龄化的社会环境下，健康养老的朝阳产业已经被提上日程，也为各路企业提供了想象空间，更被大多数房企选作突围转型的主要方向。截止目前，已有龙湖、万科、万达、远洋、保利、复兴、绿城等房企进入养老产业，纷纷抢滩“地产白银时代”的蓝海。

养老产业前景广阔，但养老地产不等于简单的卖房，对硬件在内的适老化改造，对老人的终极关怀等服务才是养老的关键。目前市场上虽然养老项目并不稀缺，但专业适老化改造的养老项目依旧很少，而龙湖颐年公寓的到来无疑弥补了这一空白。

今年上半年，龙湖地产发布公告，“龙湖地产有限公司”更改为“龙湖集团控股有限公司”。集团业务由地产开发单一的主航道业务，演进为地产开发、商业运营、长租公寓、物业服务四大主航道并进，并积极试水养老、产城等创新领域。

随着椿山万树·重庆新壹城颐年公寓的发布，龙湖正式进军养老产业，未来将以高品质的养老服务辐射西南地区养老市场。

空间即服务龙湖的“养老计划”

在2017年年会上，龙湖集团CEO邵明晓先生提出了一个创新概念——“龙湖要做人与空间的连接，也就是‘空间即服务’，希望通过相关业务密切协同，通过高品质服务连接“人与空间”，全面落地“空间即服务”理念。养老项目——“椿山万树”的诞生，无疑就是该理念的落地与实践。

对于龙湖来讲，此次试水养老产业，除了是企业在产业发展上的创新与转型，更多的来自于龙湖对社会的责任与担当。当看到最早的一批龙湖业主逐渐老去，面对他们不断增多的养老需求，龙湖决定给他们以及更多老人舒适的生活与关怀，这就是龙湖进军养老产业的初心与信念。

如何打造一个专业、温暖、自在、品质的养老空间，是龙湖在进入养老产业时，放在第一位思考的问题。为此，在操刀之前龙湖做了充足的准备与调研。通过对国际养老市场的透彻分析，结合欧美与日本在养老方面优势，汲取TOD+养老模式、国际标准服务体系、适老化设计等先进经验，从细节方面着手，最终以专业的机构为切入点，以嵌入式的社区照料中心进行网格化布局，以数据力和新技术驱动，通过线上线下融合，形成全场景的居家养老服务平台。

值得指出的是，为破解养老难题，增加老年人幸福感，龙湖养老项目打出了区别于市场其他养老项目的“服务牌”。借助于自身的品牌优势，优质服务基因，以及由制造和管理空间集成平台、服务集成平台、客户洞察及大数据集成平台三大平台构成的优势，将养老服务品质作为核心发力点，将空间的能力转为服务的能力，打造了养老行业的服务新标准。

龙湖进入养老产业，正如邵明晓先生所说，如果做好人和空间的连接，用服务把这个纽带搭起来，那么这个事情就变得非常有意义，不单单是一个赚钱的事，更多的是为这个社会创造价值。

三大标准树立养老产业标杆

重庆新壹城颐年公寓是龙湖养老产业的首个项目，总面积8000余平方米，提供150余床位。

与传统养老机构位于山林等静谧地段不同，龙湖颐年公寓位于九龙坡区城，享有重医附一院、大坪医院等医疗资源，以及双地铁、数十条公交线路的便捷交通条件，与周边商业、社区高度融合形成“城市共生”持续照护的服务特色。满足长者日常生活照料、健康管理、文化娱乐等精彩养老生活需求。

统一服务标准，健康再出发：依托龙湖自有物业，建立服务标准，是颐年公寓的核心。

龙湖颐年公寓（图片经龙湖授权使用）

龙湖颐年公寓持续创新运营模式，建立照护体系、康复体系、餐饮体系、社工体系等四大服务体系，针对活力长者、介护长者、失智长者等不同客群，提供全方位的医康养护服务、“用五味、养五脏”特色适老化营养餐、“青椿之歌”等亮点社工活动。通过打造专业、温暖、自在、品质的空间，提供医康养护全方位的养老服务，实现不远离、不脱离、不分离的品质养老。

统一配套标准，无忧享生活：在龙湖颐年公寓，将适老产品植入养老公寓，从规划、开发、运营、服务整个环节，均提供适合老年人的产品和生活配套，且都体现着极致的人性化与适老化细节。

龙湖颐年公寓（图片经龙湖授权使用）

例如，公寓以硬件配套为平台，结合老者所需，设计了交流空间、社区锻炼空间、园艺操作空间，以及绿植环绕的家属探访空间，为长者与朋友、社区义工交流的机会，让他们生活更加充实。而在卫浴等环境，均采用SMC材料，长者使用时触感温暖、舒适；对于不适宜开窗的天气，设置有新风系统，确保向室内输送新鲜空气，营造恒温恒氧空间。