文萃｜嘉康利 全球视野下的社群出奇

来源|《知识经济》

作者|丁晓冰

“20年前，我刚执掌嘉康利。在第一次参加市场峰会时，我向大家展示了一张不同肤色的人排队的图片，当时我告诉现场的嘉康利创业者们，总有一天，我将带领嘉康利，让全世界不同肤色的人排着队想要加入嘉康利。20年过去了，现在我可以说，我做到了！”

2024年10月17日，嘉康利健康创客峰会在上海启幕。世界直销协会联盟主席、嘉康利全球董事长罗杰·巴纳特在会上动情地回顾了嘉康利全球发展历程。就在本月，嘉康利澳大利亚市场也正式启航，全球化进程更上一层楼。

今年是罗杰·巴纳特执掌嘉康利的第20个年头，在嘉康利全球最重要的市场之一——中国，他骄傲地告诉大家，嘉康利迎来了全面发展的新阶段。“嘉康利将持续加码中国市场，以中国引领嘉康利全球市场发展。”

身为世界直销协会联盟主席的罗杰·巴纳特此次上海之行，除了身体力行为嘉康利中国市场注入发展活力，还带领世界直销协会联盟成员，参加了在上海举行的2024年直销监管与执法国际研讨会，以全球视野，为中国直销行业的发展建言献策，积极推动行业前行。

罗杰·巴纳特预见，随着民众健康意识的觉醒，大健康产业正步入一个全面繁荣的新纪元。

社群出奇

在直销监管与执法国际研讨会上，罗杰·巴纳特先生以全球化的直销发展视野，提出了自己关于直销企业如何健康发展、行业如何加强自律等具体方法。他提到，行业发展应该在政府监管和公司自由经营之间取得良好平衡。“最近有一种叫做商德约法督导员的模式，它可以独立验证直销公司的做法是否存在问题，然后与政府分享这些信息，这是在保护消费者和允许行业为不同国家的经济、人民和社会提供利益之间取得适当的平衡。”

作为一家有着悠久发展历史的老牌健康企业，嘉康利公司在很早就强调“真正的健康”包括身体健康、财务健康、情绪健康和环境健康。“如何实现这个目标？这就是嘉康利一直在努力做的事情，通过建立社群，由一个人影响一个家庭，再由一个家庭影响周围更多人，进而影响整个社会。”

罗杰·巴纳特坦言，执掌嘉康利的20年里，他每天都在思考如何让嘉康利能够更加强有力地发展，最终他认为，答案是“always come back to you”，回归“人”。步入数字化快速发展阶段后，罗杰·巴纳特更加坚定了这个观点：“我注意到嘉康利的创业伙伴们经营事业的方式各不相同。每个人都在用特别的方式打造自己的社群，有的人利用线上的方式，有的人坚守线下，还有人把线上线下相结合。无论你是怎么做的，我想说，这正是嘉康利希望大家一起做的事情——打造社群。”

汪嘉丽·马塔伊告诉罗杰·巴纳特：“你一个人无法做到，但是100万个人，每人种一棵，就能做到了。”

肯尼亚生物学家汪嘉丽·马塔伊女士是首位因环境工作获得诺贝尔和平奖的女性。她曾为妇女发起了一场植树运动，在非洲种植了3000多万棵树，这项运动后来发展壮大为“绿丝带”运动。得知她对环境的贡献后，罗杰·巴纳特主动联系了她，向她阐释了嘉康利的产品理念，并希望能一起为地球做点贡献。汪嘉丽·马塔伊告诉罗杰·巴纳特：“你应该种100万棵树。”罗杰·巴纳特说自己无法实现这么大的环保目标。汪嘉丽·马塔伊接着说：“一个人不能种一百万棵树，但一百万人可以每人种一棵树。”

这个提议让罗杰·巴纳特深受鼓舞，很快带领嘉康利创业伙伴实践，用几年的时间完成了这一壮举。这件事再一次让罗杰·巴纳特意识到“人”的力量有多强大。“每一个人都是如此重要，大家集合到一起，就能实现更宏大的目标。所以，一个人，一个社群，如果我们大家能聚集在一起做同一件事，把健康观念传递给身边的每一个人，那么就有能力改变整个世界的健康生态。健康产业的未来，是社群营销。”

产品守正

“事实上不仅是中国，全世界的直销行业都面临着巨大的变革。变革浪潮中，消费者依旧愿意选择我们，是因为我们有着优质的产品。”罗杰·巴纳特介绍，据不完全统计，嘉康利已经投入超过4亿美金用于产品研发工作。从第一款复合维生素面世，嘉康利坚定不移走产品路线。罗杰·巴纳特告诉《知识经济》，目前嘉康利北美的销售额中，至少有25%来自那些使用嘉康利产品超过30年的老顾客。

在整个直销行业经历深刻变革之际，企业的产品坚守与创新力成为至关重要的考验。罗杰·巴纳特预见，随着民众健康意识的觉醒，大健康产业正步入一个全面繁荣的新纪元。他指出，在这个持续扩张的健康市场中，消费者将愈发倾向于选择那些持续创新、坚守高品质的健康企业，以寻求真正的卓越产品。

嘉康利公司不仅拥有历经十多年市场检验的经典之作，更紧跟时代潮流，近年推出了多款创新爆款。其产品涵盖了从内在调理到外在养护的全方位健康解决方案，如标志性的“蓝帽子”系列，旨在从内而外焕发健康光彩；同时，也推出了诸多从外部着手，促进身体内部健康的食品。这一系列多元化的产品组合，精准满足了消费者多样化的健康需求，不仅为消费者带来了全面的健康保障，也为合作伙伴提供了强有力的业务拓展工具，以及通过口碑相传不断壮大的品牌声誉。

2023年12月11日，嘉康利在中国发布了VIVIX家族新成员维唯思软糖（VIVIX Gummy）。VIVIX是嘉康利产品矩阵中重要的构成部分，历经十多年发展历程，获得了27项专利，以创新科技实现健康的多种形态。此次上海的创客峰会上，罗杰·巴纳特宣布，VIVIX总销售额突破10亿美元。

关于嘉康利的产品初心，曾经有过一段小插曲。在带领中国市场走上数字化的过程中，嘉康利中国总经理冉永夫和他的团队，在研判抖音等公域直播带货规律时发现，那些能在公域爆火的产品大多单价较低，鉴于此，他们曾提议嘉康利可以推出低价产品打开公域引流市场。这一提议被罗杰·巴纳特否决了。冉永夫曾向《知识经济》回忆称：“罗杰·巴纳特特意打来越洋电话强调，只要产品上打上嘉康利的logo，那就代表了品质。嘉康利绝对不会为了迎合市场而降低品质从而降低售价，嘉康利不打价格战。”后续的实践成果也印证了，即便不打价格战，嘉康利也能稳扎稳打蹚出一条产品为王的大路。

多线并行

“社群运营是嘉康利走向数字化的一个重要环节，嘉康利美国总部为大家制作了一套完整的社群运营工具，能够有力帮助嘉康利全球市场伙伴传递健康事业、彼此激励，不断攀升更高目标。”嘉康利中国总经理冉永夫介绍，在探索数字化的过程中，嘉康利不断完善社群运营服务模式，配合市场，鼓励创客们发挥创造性，帮助更多人获得健康。

“罗杰·巴纳特董事长在2020年就为嘉康利定下了新的发展规划：重新设想（Reimagine）、重新塑造（Reinvent）、重新定义（Redefine）。他希望嘉康利乃至全球直销企业，打破传统直销的发展禁锢，以全新的生命力突围。”冉永夫说道。

紧抓数字化时代浪潮，嘉康利中国在总经理冉永夫的带领下，打造了线上线下营销闭环，极大程度降低创业门槛，减轻创业压力。此次峰会上，已然取得优异市场成绩的创客们现身说法，向与会者详细介绍了线上模式、线上+线下结合模式以及线下模式。三种模式互不冲突，帮助嘉康利市场伙伴以多元化的方式拓展市场。

线上模式主要帮助经销商打造个人IP，在他们擅长的公域打造影响力，引流至私域进行精细运营，通过持之以恒的IP打造，不断吸引核心用户。

线上+线下结合模式则更为“立体”：线上平台引流后，借助线下沙龙活动等促活。嘉康利社群运营巧妙借助各类线上平台与工具，以线下工作室进行有温度的陪伴与赋能，双线并行，将同频的人联结到一起。

线下模式则是指利用嘉康利平台创业，以多元化的线下空间拓宽圈层，通过丰富的线下活动和培训壮大队伍，稳定长期客户。

另外，嘉康利（中国）信息及数字技术总监周皓分享了全新的社群营销工具与玩法，据他介绍，嘉康利在今年开启了拼团模式，进一步加码社群，助力分享裂变，帮助市场拓客，从而传播健康理念。

搭乘嘉康利数字化发展东风取得优异战果优秀经销商徐俊彦女士在会上分享道：“公司提出重新设想、重新塑造、重新定义的全新发展规划时，我已经60岁了。当时我的第一反应是不想尝试新事物，只想‘守江山’。但是作为市场领导人，我有责任带头响应公司号召。”就这样，对短视频一无所知的徐俊彦，从零开始了解、学习短视频和直播，做好了直播间只有个位数观众的准备。但是此番尝试的结果远比预想要好，徐俊彦作为嘉康利中国数字化转型第一批“吃螃蟹的人”，用最直观的数据给了市场一颗定心丸。很多人在看到她的成功经验后终于愿意加入数字化浪潮，转型尝试线上拓展。“时代在变，工具在变，人们的消费习惯也在变。我作为一个老直销人，更适合线下场景，但是我们身处变化之中，必须要有新的思维来应对改变。”

嘉康利中国三位优秀创业女性徐俊彦、沈月娥、严丽慧荣膺2024新经济风云榜巾帼英雄20强荣誉。

2024年3月8日，《知识经济》开启以“闪闪发光的她力量”为主题的2024新经济风云榜巾帼英雄评比活动，经过半年时间媒体打分、专家评定和网络公开投票，嘉康利中国三位优秀创业女性徐俊彦、沈月娥、严丽慧荣膺巾帼英雄20强荣誉，用她们的创业精神为行业女性树立了典范，激励更多人绽放人生华彩。此次会议上，三位获奖者接受表彰。

为了配套市场发展速度、服务越来越多新加入的创客，嘉康利在此次峰会上宣布“健康一代大学”正式开学。

为了配套市场发展速度、服务越来越多新加入的创客，嘉康利在此次峰会上宣布“健康一代大学”正式开学，首期40名学员名额已满，将于10月25日正式开课。总经理冉永夫作为校长，带领5位优秀市场精英及行业内的优秀讲师潜心授课，从企业发展理念到产品研发情况，从营养背后的科学知识到社群运营方法论，从销售服务技能到实战演练，嘉康利将以丰富的培训和学习机制，助力创客快速成长。

拥有着全球视野的嘉康利，正在借助数字化力量，打出一套漂亮的社群运营组合拳。

来源：《知识经济》

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