职场人际沟通必学技巧
PAGE 1 PAGE 1 职场人际沟通必学技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、苦痛、想法和期望,但肯定不是批评、责怪、埋怨、攻击。 二、不批评、不责怪、不埋怨、不攻击、不说教 批评、责怪、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、相互敬重 只有赐予对方敬重才有沟通,若对方不敬重你时,你也要适当的恳求对方的敬重,否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 假如说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 六、心情中不要沟通,尤其是不能够做打算 心情中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在心情中,很简单冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在心情中做出心情性、冲动性的“打算”,这很简单让事情不可挽回,令人懊悔! 七、理性的沟通,不理性不要沟通 不理性只有争吵的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知,一切都需要。假如自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的方法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开头重新思索人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,假如有人不敬重我、打压我、欺侮我或污辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! 十、说对不起! 说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 十 一、等待转机 假如没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 十 二、耐心 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 十 三、智能 智能使人不执着,而且福至心灵。 十 四、让奇迹发生 如今自己情愿相互认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 十 五、爱 一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
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