在出入境人群中开展旅行健康咨询的经验和体会.pdf

在出入境人群中开展旅行健康咨询的经验和体会·经验交流·陈敏肖武林婉恩黄健群=ü事眯形郎=≈行模V随着国际交往日益频繁,出入境人员数量与日俱增,国际间传染病疫情也有增多趋势,为保障出入境旅行者的身体健康,出入境口岸加大了对传染病的监测力度,福建国际旅行卫生保健中心及时地开展了“国际旅行健康咨询”服务,为出入境旅行者提供多层次的预防保健服务,几年来取得了良好的效益。现汇报如下:旅行健康咨询的模式及特点热线电话咨询开通一部咨询热线,旅行者可以在正常上班时间随时拨打热线电话,由工作经验比较丰富、责任心比较强的专业人员负责解答有关的旅行健康问题。咨询热线开通以来,每天平均接到咨询电话个以上,特别是在传染病流行期间,各种咨询电话更是纷至沓来。开通咨询热线极大的方便了出入境旅行者,同时也为我们开展工作带来无数的机会。电话语音信息应答咨询系统用户可以小时根据电话自动语音应答,逐级进入下一级目录,查询到客户需要的信息。该系统具有多层次语音留言信箱、传真文件索取、可连接数据库、数据统计及图文输出、哂镆敉穕线传真通路、多语言编辑功能、文本转语音等功能。触摸屏信息查询系统内容包括检验检疫机构简介、中心主要服务项目、福州地区依赖性药品监测中心、口岸门诊部就诊指南、出入境人员体检须知、预防接种知识、国际旅行卫生保健知识、传染病防治知识等,为国际旅行者提供快速、便捷的查询服务。显示屏公众信息播放系统主要动态播放重大疫病、疫情及本中心的一些宣传资料,具有很强的时效性和准确性。公告栏每层楼的显眼处均设有公告宣传栏,专人定期收集疫情信息,并及时张贴公告。每层楼的公告栏均有不同的特色,包括旅行健康知识宣传,传染病疫情知识宣传,预防接种与健康知识宣传,关爱生命、远离毒品宣传等,定期更新不同的内容,让每一位出入境旅行者在这里学到不少的旅行知识,为健康、安全的旅行准备了充分的知识。设立咨询台在体检大厅正中央设有咨询台,由一线专业人员承担咨询服务任务,针对每一位旅行者的情况,旅行目的地的不同给予耐心、热情的解答和指导。设立咨询台是我们中心服务的一个亮点,基于面对面沟通咨询的特点,咨询台服务一直受到出入境人员的欢迎。2提供咨询服务的范围旅行卫生保健咨询服务是我们提供的主要咨询服务。包括旅行前及旅行后健康咨询服务。旅行前健康咨询服务包括向旅行者收集相关信息;评估与旅游相关的潜在的健康危险;根据其个人计划提供适当有针对性的教育、咨询或建议。首先明确旅行者的基本信息如姓名、地址、出生日期、国籍,这样可以知道如何进行沟通以及对疾病的免疫状态。其次详细了解旅行者健康状况、疾病史、预防接种史、目的地、持续时间等,评估旅行者个人可能感染疾病的风险及风险的严重性。第三,了解旅行计划,向旅行者提供其旅行目的地的疫情分布、地理环境、食物和饮用水情况、气候文章编号:..RB【摘要】通过对福建国际旅行卫生保健中心近几年来在出入境人群中健康咨询的模式、工作开展情况及效果进行总结分析。作者认为,国际旅行保健中心对出入境旅行人员开展的国际旅行健康咨询工作,取得了良好的社会效益,且开展旅行健康咨询工作是重要的和必要的,促进了出入境人群检疫工作的健康发展。【关键词】健康咨询;出入境人群::陈敏,女,陕西,本科,医师,主要从事疾病预防接种和健康咨询工作。··—舶Abstractlpersons1vel2I1口甌甌.;

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