老字号重塑大健康的新零售“赛道”

　　随着健康理念的普及和消费升级，大健康领域成为与每个社会个体息息相关的商业场景。同时，在互联网、大数据和AI等技术的支持下，大健康产业正呈现出新的发展模式，新零售模式成为一种全新的尝试。

　　大健康领域新零售的销售渠道将不仅局限于线上或线下，传统中医馆、药店、保健中心等实体业态与社群、电商等线上业态全面打通。一切互联网元素都将融入其中，去打通供应链、产业链，来进一步升级产品和服务。线上和线下得到前所未有的融合，消费渠道持续迭代升级，用户的健康场景尽可能的突破地域限制，减少层级信息差。

　　老字号布局大健康选择“新零售”

　　目前，大健康行业正值快速发展之际。为了满足消费者对健康的追求和日益增长的需求，大健康企业提升产品品质是一方面，服务的体验变革更为重要。新零售概念在2017年开始被更多人接受，一年之后已经成为商业潮流，不管是互联网电商，还是传统的商超、品牌都在加速入局，人人都在谈论新零售。大健康领域同样需要新零售概念，注重智能化、数字化的发展方向，有利于满足人民对健康养生、品质生活的突出需求。

　　2019年，同仁堂旗下北京同仁堂健康药业股份有限公司（以下简称“同仁堂健康”）创立了“知嘛健康”品牌入局健康新零售。作为同仁堂旗下重要二级集团之一，同仁堂健康的不断创新才是立于时代潮头的秘诀。

　　知嘛健康定位于新零售场景，传递中医药文化，为用户提供全面的健康生活方式解决方案。从知嘛健康零号店、壹号店两家互联网新零售概念店开始，陆续开设了骏豪店、北京apm悦活力主题店、上海前滩太古里店，直到今天全国第十二家门店正大店正式开幕。

　　如何让线上消费与线下体验在物流支持下趋于完美，成为了大健康领域新零售模式的关键。处理好大健康领域的“人、货、场”关系，成为企业突破口 。传统的从用户群到单一用户的特征分析已经被颠覆，得益于大数据、算法等数字革命，对用户个体的特征分析愈发细致，商业平台能够抽离出单一个体，通过分析个体行为再反推得到群体特征成为可靠手段。对单一用户的兴趣做不断验证、行为做不断分析，个体需求被前所未有的进行精准匹配，并进一步得到满足。在这种情况下，今天的消费者越来越“聪明”和“挑剔”了，满足他们的要求势必倒逼新零售品牌做精耕细作的运营。

　　老字号品牌依靠深厚的用户数据积淀，以及强大的供应、零售体系，能够快速应对市场做出反应。知嘛健康产品以新世代的年轻人体验出发，推出了从草本咖啡、熬夜水，到紫苏山楂膏“小红罐”等拳头产品。这些也正是新零售发展体系下的优势所在，满足用户反应迅速，产品覆盖市场需求及时而有效。

　　健康养生理念一脉相承

　　传统中医讲求上医治未病，这更贴近现代人的养生健康理念。当代消费者在选购健康食品上，开始注重配料表，对产品的构成讲求天然无添加，且关注食用感受。实际上是对大健康行业的老前辈和众多新生品牌，提出了更高的要求。中医养生理念脱颖而出，中式滋补更偏爱自然草本，这与现代养生理论不谋而合。

　　知嘛健康品牌的理念是药食同源，从传统中医经典《汤液经法》中寻求当代健康养生的秘诀。《汤液经法》相传作者为伊尹，实际上奠定了中医方剂学的基础，直到今天学习和使用的“经方”仍然源于此。同仁堂知嘛健康作为中医药行业的企业之一，对于传统医学有着深厚的理解，因此将五味调和作为现代养生的基调，推出了草本咖啡、传统“小红罐”膏方等天然产品。

　　同时，现代人养生追求日常化，比如在社交平台上达人种草的兴起时，很多消费者会直接以达人推荐的茶方组合来购买。在快节奏的生活下，现代人更注重日常生活中的养生细节，同时又希望以更简单的方法实现自己的健康管理。知嘛健康门店为此提供了很好的线下解决方案，店中会根据用户个人生活工作习惯、个人体质等来制定定制化方案。为用户开出的“药方”涵盖了健康饮食、运动建议、中医肤龄管理、日常茶饮建议、作息习惯等，除此外店内还提供营养膳食定制服务，通过多种形式来做好用户陪伴。

　　推动人民健康生活新升级

　　在《“健康中国2030”规划纲要》中，把推动健康中国建设、提高人民健康水平作为重要战略目标。提出健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，也是民族昌盛和国家富强的重要标志。

　　推行健康文明的生活方式，营造安全的健康环境，要依靠多元的、全面的健康服务体系，也需要根据现代中国人民的健康水准、生活方式等做相应调整，全社会动员参与其中。正如中医“上医治未病”的理念，知嘛健康更关注整体而非局部，不仅关注病灶，同样关注饮食起居、思想精神。

　　在这种背景下，知嘛健康正大中心店也将设计成为品牌第一家健康生活方式体验店，来满足日益增长的健康生活方式的需求。

责任编辑：辛文

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